Forsendelse
Alle angivne priser inkluderer forsendelse inden for Danmarks grænser. Forsendelse til lande på PostNords liste “PostNord Tracked” er gratis. Ved ordrer til lande, der ikke figurerer på PostNords liste “PostNord Tracked” tillægges et individuelt gebyr afhængigt af, hvilket land der er tale om.
Tegninger sendes enten i plakatrør eller boblekuvert med karton. Køber sørger selv for montering i glasramme med passe partout eller i akvarieramme hos glarmester.
Customers outside Denmark, please note that orders to countries on Post Nords list “PostNord Tracked” are free of charge. Orders to countries which do not appear on this list are handled individually and may include a shipping fee.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på stinekorsgaard.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail på stinekorsgaard@gmail.com eller på tlf. 2941 2620. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
BEMÆRK: Der er ikke fortrydelsesret på levering af tjenesteydelser i form af tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres. Dette gælder for eksempel billetter til arrangementer og workshops.
Bemærk også, at jeg ikke tager postkort, plakater, gavekort eller medlemskaber købt som gave retur.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. For tegningers vedkommende betyder det, at du hverken må montere dem i ramme, fastgøre dem til en bagside eller lignende.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer jeg alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Returvarer sendes til: Forvandling v. Stine Korsgaard, Sjællandsgade 39, 1. sal, 2200 København N. Skriv venligst ’Retur til butik’ på kuverten. Porto i forbindelse med ombytning af varer påhviler køber.
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på stinekorsgaard.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Send en e-mail til stinekorsgaard@gmail.com med angivelse af ordrenummer, og jeg vil sende en pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter modtagelse af den returnerede vare.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ansvar
Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk købelove og forbrugeraftalelov.